Aviso de privacidad

Tecnología e Innovación en Pagos EKT, S.A. de C.V. Institución de Fondos de Pago Electrónico (en adelante “Eliiot”) con domicilio en Montes Urales núm. 450, Nivel 4, Lomas Virreyes, Colonia Lomas de Chapultepec, III Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11000, Ciudad de México, publica el presente aviso de privacidad con la finalidad de informarle los datos personales que recabamos de usted (en adelante “Titular” conforme al artículo 3, fracción XVII de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares) y con qué fines, en cumplimiento con las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“LFPDPPP”), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

Eliiot es el responsable del tratamiento y protección de sus datos personales conforme lo señalado en el artículo 3, fracción XIV de la LFPDPPP y en el presente aviso de privacidad (“Responsable de datos personales”).

Fines del tratamiento de sus datos personales:

Utilizaremos sus datos personales para las siguientes finalidades, que son fundamentales para brindar nuestros servicios:

1. La verificación de la identidad de nuestros clientes ante las autoridades competentes, conforme a la legislación aplicable.

2. El registro de nuestros clientes a través de la aplicación móvil.

3. La integración de los expedientes de identificación, así como de conocimiento y perfil transaccional de nuestros clientes.

4. El procesamiento de operaciones o transacciones realizadas por usted a través de la aplicación móvil.

5. El cumplimiento de obligaciones y el ejercicio de derechos derivados de los servicios y productos contratados por nuestros clientes.

6. La realización de las acciones necesarias para la prevención de fraudes y de operaciones con recursos de procedencia ilícita, en cumplimiento a la legislación aplicable.

7. La personalización de nuestros servicios de acuerdo con las necesidades de nuestros clientes.

8. El análisis y el monitoreo de los servicios que proporcionamos a través de nuestra aplicación móvil.

9. El envío de comunicaciones relacionadas con la funcionalidad y la operatividad de nuestra aplicación móvil, así como de promociones relacionadas con nuestros productos y servicios o de beneficios dirigidos a nuestros clientes.

10. La contratación y colocación de nuestros productos y servicios a través de la aplicación móvil.

11. El cumplimiento de nuestras obligaciones establecidas en la normatividad aplicable, así como la atención y gestión de las actuaciones de las autoridades competentes.

Eliiot no tratará sus datos personales para fines de mercadotecnia, publicidad o prospección comercial.

No utilizamos los datos personales para finalidades que no son necesarias para los servicios que ofrecemos a nuestros clientes. De tratar los datos personales para finalidades distintas a las señaladas en este aviso de privacidad, nos comprometemos a obtener su consentimiento cuando resulte exigible en términos de la normatividad aplicable.

Si usted se opone al tratamiento de sus datos personales para alguna de las finalidades aquí enlistadas, Eliiot no podrá prestar sus servicios.

Titulares de los Datos personales que tratamos

Son Titulares de los Datos Personales, conforme al artículo 3, fracción XVII de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, las personas físicas a quien corresponden los datos personales que obtiene, usa y conserva Eliiot, quienes en este caso son:

• Clientes: es la persona física o moral que, directa o indirectamente, contrata o realiza alguna operación con Eliiot.
• Representantes legales de sus Clientes: es la persona física facultada que actúa en representación de los Clientes en virtud de su cargo, mandato, comisión o cualquier acto similar.
• Propietarios reales: es aquella persona física que, por medio de otra o de cualquier acto o mecanismo, obtiene los beneficios derivados de una cuenta y es, en última instancia, el verdadero dueño de los recursos.
• Beneficiarios: es la persona designada por el Cliente de la ITF, para que, en caso de fallecimiento de dicho Cliente, tal persona ejerza ante Eliiot los derechos derivados de la cuenta.

Obtención de datos personales:

Datos de nuestros Clientes:

• Datos de identificación: nombre, apellido paterno, apellido materno, sexo, firma autógrafa digitalizada, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Clave Única de Registro de Población (CURP), lugar y fecha de nacimiento, nacionalidad, edad, así como datos del documento de identificación presentado tales como Clave de Elector de la credencial de elector, o en su caso, datos del pasaporte.
• Datos de contacto: domicilio, dirección de correo electrónico, ubicación geográfica, teléfono fijo y teléfono celular.
• Datos laborales: empleo, cargo, comisión, ocupación, profesión o actividad en que se desempeña.
• Datos patrimoniales o financieros: número de cuenta y Clave Bancaria Estandarizada.
• Datos de los representantes legales de nuestros Clientes:
• Datos de identificación: nombre, apellido paterno, apellido materno, copia digital de su credencial para votar o pasaporte, firma autógrafa digitalizada, domicilio, dirección de correo electrónico y teléfono, sea móvil o fijo. Lo anterior, únicamente para fines de representación de los Clientes, cuando resulte aplicable.
• Datos de los propietarios reales:
• Datos de identificación: nombre, apellido paterno, apellido materno, sexo, fecha de nacimiento, país o entidad federativa de nacimiento, nacionalidad, clave de elector en su caso, domicilio en territorio nacional, copia digital de la credencial para votar o pasaporte, Clave Única de Registro de Población (CURP) y Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
• Datos laborales: empleo, cargo, comisión, ocupación, profesión, actividad o giro del negocio al que se dedica.
• Datos de contacto: número telefónico y dirección de correo electrónico.
• Datos de los beneficiarios:
• Datos de identificación: nombre, apellido paterno, apellido materno y fecha de nacimiento.
• Datos de contacto: domicilio particular del lugar de residencia, cuando sea diferente al señalado por el Cliente.

Por el registro de los datos personales de los representantes legales, propietarios reales o beneficiarios que realicen nuestros Clientes en la aplicación, se entenderá que los Clientes cuentan con las representaciones o autorizaciones legales suficientes para proporcionarlos y que los representantes legales, propietarios reales o beneficiarios tiene conocimiento de esta situación y, por tanto, autorizaron proporcionar sus datos personales en los términos y condiciones de este aviso de privacidad; por lo cual, Eliiot no tendrá responsabilidad alguna frente a éstos en caso de que nuestros Clientes hubieren proporcionado los datos personales de aquéllos sin su consentimiento, sin perjuicio de su derecho fundamental a la protección de datos personales. No obstante, Eliiot dará a conocer el presente aviso de privacidad al primer contacto que tenga con los representantes legales, propietarios reales o beneficiarios.

Asimismo, informamos que no tratamos datos personales sensibles para la prestación de nuestros servicios, entendidos como aquellos datos personales que afectan la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conllevar un grave riesgo para éste. En particular, se consideran sensibles aquellos que revelan aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual.

Conservación de datos personales:

De acuerdo con la legislación aplicable, Eliiot está obligado a conservar los datos personales y documentación de sus clientes durante toda la vigencia de la relación y, al menos, por 10 años adicionales contados a partir de la conclusión de la relación, para su posterior supresión a través de la aplicación de técnicas o métodos de borrado seguro de tal manera que la probabilidad de recuperar o reutilizar los datos personales sea imposible.

En caso de que usted no desee que sus datos personales sean conservados con la temporalidad señalada, Eliiot no podrá proporcionarle ningún servicio.

Transferencias de datos personales que realizamos:

Le informamos que estamos obligados a validar o confirmar los datos que nos proporcione para acreditar su identidad, así como verificar la autenticidad de los documentos que usted nos proporcione, por lo que dichos datos y documentos pueden ser transferidos con el propósito de ser validados o verificados contra bases de datos oficiales.

Asimismo, se hace de su conocimiento que por disposición de ley estamos obligados a presentar ante la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) diversos reportes, tanto en temas prudenciales como prevención de lavado de dinero o diversos reportes regulatorios.

Por otro lado, le informamos que sus datos personales son compartidos con nuestros socios comerciales para la debida prestación de nuestros servicios, en virtud de contratos celebrados con ellos tales como proveedores de servicios tecnológicos para almacenamiento de información, para realizar verificaciones acerca de la identidad y veracidad de la documentación presentada por los clientes, entre otros.

En las transferencias de datos personales para las finalidades señaladas en esta sección, no estamos obligados a recabar su consentimiento de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 37, fracciones I, IV y VII de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares o el artículo que lo sustituya.

En caso de que compartamos sus datos personales para finalidades distintas a las señaladas en este aviso de privacidad, nos comprometemos a obtener oportunamente su consentimiento cuando resulte exigible en términos de la normatividad aplicable y actualizar el presente aviso de privacidad conforme al mecanismo señalado más adelante siempre y cuando no implique poner a disposición un nuevo aviso de privacidad.

Garantías a su disposición para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición:

En todo momento, podrá solicitarnos el acceso a sus datos personales o información sobre las características y condiciones a que son sometidos sus datos personales; la corrección de sus datos personales cuando resulten inexactos o desactualizados; la cancelación de sus datos personales cuando considere que los mismos no están siendo tratados conforme a nuestro aviso de privacidad o la normatividad aplicable u oponerse al uso de sus datos personales para las finalidades señaladas en este aviso de privacidad o cuando su situación particular así lo requiera para evitarle un perjuicio, conocidos como derechos ARCO.

Para tal efecto, nuestro Departamento de Datos Personales con gusto atenderá y gestionará toda solicitud para el ejercicio de derechos ARCO que sea presentada a través de la siguiente dirección de correo electrónico: xxxxx@xxxx o a través de la aplicación y que señale, al menos, la siguiente información:

1. Su nombre completo;

2. Su domicilio o cualquier otro medio que señale expresamente para comunicar notificaciones o la respuesta recaída a su solicitud;

3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de sus derechos ARCO;

4. La descripción clara y precisa de las modificaciones o actualizaciones de datos personales aportando la documentación que sustente éstas, cuando se trate del derecho de rectificación;

5. Cualquier otra referencia, información, elemento o documento que facilite la identificación de sus datos personales y la atención de su solicitud, y

6. La copia simple de su identificación oficial vigente expedida por la autoridad competente que acredite su identidad (credencial para votar, pasaporte o cédula profesional) y, en su caso, una copia simple de la identificación oficial vigente con las mismas características requeridas en este párrafo y personalidad de su representante mediante instrumento público, carta poder firmada ante dos testigos o declaración en comparecencia personal del titular.

Nuestro Departamento de Datos Personales tendrá un plazo máximo de 20 días hábiles para comunicarle la respuesta recaída a su solicitud a través del medio señalado expresamente por usted para recibir ésta como podrían ser electrónicos. Este plazo se podrá ampliar por 20 días hábiles más por una sola vez siempre y cuando lo justifiquen las circunstancias del caso.

De resultar procedente su solicitud, el Departamento de Datos Personales tendrá un plazo máximo de 15 días hábiles para hacer efectivo el derecho ejercido, el cual podrá ampliarse por 15 días hábiles más por una sola vez siempre y cuando lo justifiquen las circunstancias del caso.

Si solicita el acceso a sus datos personales, nuestro Departamento de Datos Personales los pondrá a su disposición en copias simples, medios ópticos, sonoros, visuales u holográficos o cualquier tecnología considerando el formato en que se encuentren los datos personales en nuestros registros, archivos, sistemas o bases de datos.

Mecanismos para limitar el uso o divulgación de sus datos personales:

Es importante hacer de su conocimiento, que en los servicios que brindamos respetamos todos aquellos listados de exclusión generales, sectoriales y propios que estamos obligados a observar por disposición legal o por nuestras políticas institucionales, como lo es el Registro Público de Usuarios de Servicios Financieros de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros.

También contamos con un listado de exclusión propio que registra a todas aquellas personas que ejercen su derecho de oposición al tratamiento de sus datos personales directamente ante nosotros, respecto a finalidades específicas o por situaciones particulares para evitarle un perjuicio en los términos señalados en el presente aviso de privacidad.

El uso de tecnologías de rastreo en nuestra aplicación móvil:

Le informamos que en nuestra aplicación móvil utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento en su carácter de usuario, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar y utilizar ésta.

Estas tecnologías nos permiten, mediante la navegación a través de la aplicación y/o el envío de información a través de ella, recabar, analizar y conservar información electrónica relacionada con sus hábitos de navegación y el uso de nuestros canales de comunicación (como formularios electrónicos) de nuestros usuarios. Las cookies, web beacons u otras tecnologías permiten recabar esta información de forma automática, en el momento mismo en que el usuario hace uso de la aplicación y nuestros servicios electrónicos. El uso de cookies u otras tecnologías similares no implica la obtención de datos personales de los titulares.

En la mayoría de los navegadores móviles, o bien, en la configuración general de su dispositivo usted puede eliminar las cookies del disco duro de su dispositivo móvil, bloquearlas o recibir un aviso antes de que se instale una cookie. Por favor, consulte las instrucciones de su navegador o la página www.allaboutcookies.org para saber más sobre el funcionamiento de estas tecnologías y cómo deshabilitarlas, a menos que sean necesarias por motivos estrictamente técnicos o funcionales.

Debe saber que si desactiva las cookies o impide su instalación, es posible que no pueda usar de manera completa algunas funciones de nuestra aplicación móvil.

Actualización de nuestro aviso de privacidad:

En cualquier momento, nuestro aviso de privacidad puede sufrir modificaciones o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades sobre los productos o servicios que ofrecemos; de nuestra política de protección de datos personales y políticas institucionales; de cambios en nuestro modelo de negocio o por cualquier otra causa que tenga un impacto en el tratamiento de datos personales que llevamos a cabo.

Por lo cual, nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir nuestro aviso de privacidad a través de las siguientes acciones:

1. Señalando específicamente los cambios o actualizaciones a nuestro aviso de privacidad, de manera previa a su entrada en vigor.

2. Publicando las notificaciones sobre los cambios y actualizaciones en la aplicación móvil redes sociales y, en su caso, informando tal situación al primer contacto que tengamos directamente con usted.

3. Poniendo a su disposición los datos de contacto de nuestro Departamento de Datos Personales para la atención de inquietudes, quejas, sugerencias o comentarios respecto a dichas actualizaciones.

4. Publicando en la aplicación móvil el historial de modificaciones y actualizaciones con sus respectivas fechas de notificación y entrada en vigor.

Departamento de Datos Personales:

Nuestro Departamento de Datos Personales con gusto atenderá todas sus inquietudes, quejas, sugerencias o comentarios sobre nuestra política de protección de datos personales que reciba vía correo electrónico a la dirección: xxxxx@xxxxx o vía la aplicación, enviando una respuesta al medio que nos señale expresamente en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Finalmente, respetamos el derecho que le asiste de solicitar la protección de sus datos personales o interponer una denuncia o queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), para lo cual consulte https://home.inai.org.mx.

Jurisdicción y controversias:

El presente aviso de privacidad se rige por la legislación vigente y aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, cualquier controversia que se suscite con motivo de su aplicación deberá ventilarse ante el INAI o ante los órganos jurisdiccionales competentes en la Ciudad de México.

Última actualización [03/Diciembre/2024].